Exposition 3500m2
Produit défectueux
Retourner un produit défectueux (et un produit erroné ou incomplet)
Merci beaucoup pour votre achat sur mutoni.ch Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos articles. mutoni.ch fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous livrer des produits irréprochables. Toutefois, si quelque chose ne va pas, nous vous demandons de procéder comme suit:
Quand avez-vous droit à une garantie?
- A la réception d'un article défectueux - délai de notification dans les 3 jours suivant la réception de l'article
- En cas de réception d'un article incorrect/incomplet - délai de notification dans les 3 jours suivant la réception des articles
- Pour les défauts du produit pendant la période de garantie
Vous souhaitez enregistrer un retour ? Voici comment cela fonctionne:
- Veuillez d'abord enregistrer votre déclaration en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. (Pour la période d'inscription de 3 jours, la date de saisie du formulaire en ligne après réception des éléments compte)
- Vous serez contacté par notre service clientèle dans un délai de 3 jours ouvrables pour discuter des prochaines étapes avec vous dès que possible.
- Envoi de retour: en général, les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Veuillez attendre que nous vous contactions pour discuter d'une éventuelle solution individuelle.
- Après réception réussie dans l'entrepôt, le nouvel article vous sera envoyé dès que possible ou est prêt à être enlevé.
En règle générale, nous vérifions si des pièces de rechange appropriées sont disponibles et nous vous les envoyons par le moyen le plus rapide. Si cela n'est pas possible, l'article sera remplacé complètement. Si cela n'est pas possible non plus (l'article est épuisé), le prix d'achat sera remboursé.
Veuillez emballer les marchandises dans un colis transportable afin qu'elles puissent survivre au transport de retour sans autre dommage.
