Prodotto difettoso

Restituzione di un prodotto difettoso (e di un prodotto errato o incompleto)

Grazie per aver acquistato da mutoni. Ci auguriamo che i nostri prodotti vi piacciano. mutoni.ch fa tutto il possibile per fornirvi prodotti impeccabili.Tuttavia, se qualcosa non dovesse essere in ordine, vi chiediamo di procedere come segue:

Quando si ha diritto alla garanzia?

In caso di ricezione di un articolo difettoso - segnalare entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Se ricevete un articolo non corretto/incompleto - segnalatelo entro 3 giorni dal ricevimento dell'articolo
Per i difetti del prodotto durante il periodo di garanzia

Desiderate registrare un reso? Ecco come funziona:

Per prima cosa registrate il reso utilizzando il modulo online qui sotto.(La data di registrazione del modulo online dopo il ricevimento degli articoli conta per il periodo di registrazione di 3 giorni).
Verrete quindi contattati dal nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi per discutere con voi le fasi successive nel più breve tempo possibile.
Spedizione per la restituzione: In generale, le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente. Attendete che vi contattiamo per discutere una possibile soluzione individuale.
Dopo il ricevimento nel nostro magazzino, il nuovo articolo vi sarà spedito il prima possibile o sarà pronto per il ritiro.

Di norma, verifichiamo se sono disponibili i pezzi di ricambio corrispondenti e ve li inviamo il più rapidamente possibile. Se ciò non fosse possibile, l'articolo verrà sostituito nella sua interezza. Se anche questo non è possibile (l'articolo è esaurito), il prezzo d'acquisto verrà rimborsato.

Si prega di imballare la merce in un imballaggio trasportabile in modo che possa essere restituita senza ulteriori danni.

Si prega di notare:

L'elaborazione rapida del suo caso è possibile solo se tutte le foto richieste vengono inviate complete.